Seguimiento del estado de sus tickets

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Desde el Help Center 

Para realizar el seguimiento de un ticket bastará con que en la parte superior derecha del Centro de ayuda (Help Center) pulse el botón superior derecho con su nombre y haga clic en la opción de Mis actividades donde tendrá a acceso a todos sus tickets.

Cada ticket está identificado con su ID, el asunto y en la parte derecha es estado actual del mismo. Pinchando en el asunto podrás acceder al ticket e interactuar en el caso de que no esté cerrado.

 

Desde email

Siempre puede contestar al email recibido directamente desde su email lo que actualizará automáticamente el estado del ticket y quedará reflejado en el Help Center.

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